diciembre 2016 - Nexpertia

Nadie perdió su trabajo por escuchar demasiado.

Calvin Coolidge

Nadie perdió su trabajo por escuchar demasiado. Calvin Coolidge[ leer+]

Lecciones gratis - Nº59 - diciembre 2016

Cómo decir NO a un cliente

Dos maneras de decir NO a un cliente. La primera, la habitual y poco eficaz. La segunda bastante más rara, pero mucho más eficaz. [leer+]

Lobos solitarios
En muchas organizaciones aparecen los lobos solitarios: personajes que parecen buenos profesionales, que consiguen sus objetivos personales, pero al tiempo dinamitan las relaciones y las dinámicas del equipo. ¿Que debe hacer su mando? leer más
Necesidad Implícita o Explícita
Las necesidades implícitas de los clientes no implican una decisión de actuar. Los clientes pueden tener muchas necesidades sobre las que no van a hacer nada. El vendedor tiene que escuchar una necesidad explícita (In compromiso a la acción) antes de ofertar. Si lo que percibe es una necesidad implícita, debe convertirla en explícita antes de ofertar. leer más
La primera norma de una reunión
Esta lección trata de un gran consejo para mejorar, mucho, la eficacia de las reuniones. leer más
Prepararse para el No
En esta lección se trata de cómo superar el rechazo al que todos los vendedores estamos constantemente sometidos, sin permitir que afecte nuestra moral y nos impida actuar como debemos: como agentes de cambio. leer más