Lecciones gratis - Nº66 - julio 2017

Neutralizar la tensión

Neutralizar

Esta lección trata de como resolver aquellas situaciones en las que nuestro interlocutor se muestra molesto por lo que creemos que es un juicio negativo de nuestro comportamiento. [leer+]

Aprende en 1 minuto - 17 Jul, 2017

Cuando preparamos y exponemos nuestros argumentos comerciales tenemos dos formas de proceder. La llamada “egoísta”, que consiste en mirarnos a nosotros  mismos, identificando nuestras fortalezas, las de nuestro producto o servicio y trasladarlas a nuestros clientes de todas las maneras posibles. La otra es poner a nuestro cliente en el centro de nuestro argumento. La […][ leer+]

Recomendación de libros - 17 Jul, 2017

Rompe la Barrera del No por Chris Voss

Muy recomendado

352 páginas Disponible en tiendas on line como Casa del Libro o Amazon “Rompe la Barrera del No”  es la edición en lengua española de “Never Split the Difference” de Chris Voss, quien fue un destacado miembro del FBI y su equipo de negociadores para situaciones límite, que incluye secuestros y otras en las que […] [leer+]

Aprende en 1 minuto - 6 Jul, 2017

"La marca es el conjunto de expectativas, memorias y relaciones que, puestas en conjunto, definen la decisión de un cliente de elegir un producto en vez de otro"

Seth Godin

“La marca es el conjunto de expectativas, memorias y relaciones que, puestas en conjunto, definen la decisión de un cliente de elegir un producto en vez de otro” Seth Godin No es el logotipo, no es la inversión en publicidad. El genio del marketing Seth Godin nos habla de expectativas –promesas– hechas y cumplidas, de […][ leer+]