Lecciones gratis - Nº60 - enero 2017

Comunicación de abajo a arriba

La carta al director

En este vídeo un director lee la inesperada carta que ha recibido de un miembro de su equipo. [leer+]

Aprende en 1 minuto - 15 Dic, 2016

Nadie perdió su trabajo por escuchar demasiado.

Calvin Coolidge

Nadie perdió su trabajo por escuchar demasiado. Calvin Coolidge[ leer+]

Lecciones gratis - Nº59 - diciembre 2016

Cómo decir NO a un cliente

Dos maneras de decir NO a un cliente. La primera, la habitual y poco eficaz. La segunda bastante más rara, pero mucho más eficaz. [leer+]

Aprende en 1 minuto - 15 Nov, 2016

Elegimos nuestras alegrías y nuestras penas antes de experimentarlas.

Jalil Yubrán

Elegimos nuestras alegrías y nuestras penas antes de experimentarlas. Jalil Yubrán[ leer+]

Lecciones gratis - Nº58 - noviembre 2016

Las conclusiones de la reunión

¿Qué hemos sacado en claro?

En este vídeo, dos profesionales que han participado en una reunión comprueban que su interpretación de las conclusiones difiere completamente. [leer+]

Aprende en 1 minuto - 15 Oct, 2016

No puedes construir tu reputación sobre lo que vas a hacer.

Henry Ford

No puedes construir tu reputación sobre lo que vas a hacer. Henry Ford[ leer+]

Aprende en 1 minuto - 15 Oct, 2016

Si no tenemos éxito corremos el riesgo de fracasar.

Dan Quayle

Si no tenemos éxito corremos el riesgo de fracasar. Dan Quayle[ leer+]

Lecciones gratis - Nº57 - octubre 2016

Venta Cruzada, Cuenta Cuentos:

En este vídeo vemos a un farmacéutico hacer una venta cruzada utilizando eficazmente la técnica del cuenta cuentos. [leer+]

Aprende en 1 minuto - 15 Sep, 2016

No diseñes una estrategia sin tener un objetivo claro.

Ben Binninger

No diseñes una estrategia sin tener un objetivo claro. Ben Binninger[ leer+]

Aprende en 1 minuto - 15 Sep, 2016

Muchos fracasos los cometieron personas que no sabían lo cerca que estaban del éxito cuando abandonaron.

Thomas Edison

Muchos fracasos los cometieron personas que no sabían lo cerca que estaban del éxito cuando abandonaron. Thomas Edison[ leer+]