Lecciones gratis - Nº48 - diciembre 2015

La cultura de la culpa

¿Quién paga el pato?

En este vídeo vemos un mando que, ante un fallo, se muestra más proclive a identificar culpables que a descubrir las causas. [leer+]

Lecciones gratis - Nº46 - noviembre 2015

Conversación significativa con el cliente

Cuando el cliente se expresa con imprecisión nos está dando una oportunidad para mostrarnos interesados en su quehacer y tener una conversación significativa. [leer+]

Lecciones gratis - Nº45 - octubre 2015

La responsabilidad del líder

Tú escucha

En este vídeo vemos a un jefe que no actúa como un auténtico líder porque no entiende cuál es su responsabilidad como tal. [leer+]

Lecciones gratis - Nº44 - septiembre 2015

Cierre en Cinco Preguntas

Técnica de cierre en cinco preguntas

En este vídeo un vendedor de coches utiliza la técnica de las cinco preguntas para obtener el cierre. [leer+]

Lecciones gratis - Nº43 - julio 2015

La necesidad de aprender

En este vídeo dos colegas hablan de un directivo al que no le resultaba fácil aprender de otros, y por lo tanto, entender lo que pasa. [leer+]

Lecciones gratis - Nº42 - junio 2015

El Desempate de Ventas

En este vídeo vemos a un vendedor, que en la fase final de la negociación, percibiendo que no hay diferencias apenas entre su oferta y las de la competencia, decide utilizar un tiebreaker, un factor de desempate. [leer+]

Lecciones gratis - Nº41 - mayo 2015

Coaching

En este vídeo verás cómo un directivo hace coaching con su empleado. [leer+]

Lecciones gratis - Nº40 - abril 2015

Manejar un Falso Positivo

En este vídeo vemos como un vendedor recibe una respuesta aparentemente positiva a su respuesta de retroalimentación, aunque percibe que es en realidad un falso positivo y actua en consecuencia. [leer+]

Lecciones gratis - Nº39 - marzo 2015

Negociar los tiempos límite

Encaje de bolillos

En este vídeo vemos a un especialista negociar los tiempos límite con un jefe que pretende cambiar su agenda. Su objetivo es asegurarse que cumple con todos sus compromisos. [leer+]

Lecciones gratis - Nº38 - febrero 2015

Regatear en defensa del precio

En este vídeo mostramos como, ante la presión de un comprador, el vendedor utiliza una técnica que le asegura que en ningún caso acabará dejándose más de lo aceptable en un regateo. [leer+]