Lecciones gratis - Nº46 - noviembre 2015
Conversación significativa con el cliente
Cuando el cliente se expresa con imprecisión nos está dando una oportunidad para mostrarnos interesados en su quehacer y tener una conversación significativa. [leer+]
Lecciones gratis - Nº45 - octubre 2015
La responsabilidad del líder
Tú escucha
En este vídeo vemos a un jefe que no actúa como un auténtico líder porque no entiende cuál es su responsabilidad como tal. [leer+]
Lecciones gratis - Nº44 - septiembre 2015
Cierre en Cinco Preguntas
Técnica de cierre en cinco preguntas
En este vídeo un vendedor de coches utiliza la técnica de las cinco preguntas para obtener el cierre. [leer+]
Lecciones gratis - Nº43 - julio 2015
La necesidad de aprender
En este vídeo dos colegas hablan de un directivo al que no le resultaba fácil aprender de otros, y por lo tanto, entender lo que pasa. [leer+]
Lecciones gratis - Nº42 - junio 2015
El Desempate de Ventas
En este vídeo vemos a un vendedor, que en la fase final de la negociación, percibiendo que no hay diferencias apenas entre su oferta y las de la competencia, decide utilizar un tiebreaker, un factor de desempate. [leer+]
Lecciones gratis - Nº41 - mayo 2015
Coaching
En este vídeo verás cómo un directivo hace coaching con su empleado. [leer+]
Lecciones gratis - Nº40 - abril 2015
Manejar un Falso Positivo
En este vídeo vemos como un vendedor recibe una respuesta aparentemente positiva a su respuesta de retroalimentación, aunque percibe que es en realidad un falso positivo y actua en consecuencia. [leer+]
Lecciones gratis - Nº39 - marzo 2015
Negociar los tiempos límite
Encaje de bolillos
En este vídeo vemos a un especialista negociar los tiempos límite con un jefe que pretende cambiar su agenda. Su objetivo es asegurarse que cumple con todos sus compromisos. [leer+]
Lecciones gratis - Nº38 - febrero 2015
Regatear en defensa del precio
En este vídeo mostramos como, ante la presión de un comprador, el vendedor utiliza una técnica que le asegura que en ningún caso acabará dejándose más de lo aceptable en un regateo. [leer+]
Lecciones gratis - Nº37 - enero 2015
Ganar una discusión no es feedback
En este vídeo vemos a un jefe empeñado en convencer a su colaborador sobre cómo tiene que hacer las cosas...y las consecuencias de ese empeño. [leer+]