Atención Telefónica

  • Tipo de curso: Comerciales
  • Modalidad: Incompany
  • Duración: 16hs.
  • Cant.alumnos: Mín.10 Máx.20

¿A quién va dirigido?

Profesionales que atienden telefónicamente a clientes para gestionar sus requerimientos

Resumen

Curso para profesionales de la atención telefónica en el que mediante la escucha y visualización grabaciones de audio y vídeo y la realización de actividades los participantes toman conciencia de las claves de una atención telefónica excelente y practican las técnicas que lo hacen posible

Objetivos

Que los asistentes conozcan y practiquen las herramientas a su alcance para que los clientes se sientan entendidos y atendidos, al tiempo que muestren su conformidad con las soluciones que se les ofrecen

 

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