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Lecciones gratuitas

Nuestras lecciones gratuitas "10 minutos con Nexpertia" están cuidadosamente
elaborados para transmitir conocimientos muy útiles sin quitarte tiempo.

Nº64 - Mayo 2017

Delegar ¿yo?:

"Razones" para no delegar

Este vídeo muestra las razones por las que los mandos no delegan, las razones que suelen decir y las verdaderas

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Nº63 - Abril 2017

Tres pasos para aprender:

Tres pasos para aprender

Jefe y vendedor se reúnen para analizar lo que ha pasado en una visita comercial. El jefe en vez de exponer su teoría le pregunta al vendedor para convertir esa experiencia en una ocasión de aprendizaje

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Nº62 - Marzo 2017

El reparto de tareas:

Yo, como ese

En este vídeo, un miembro de un equipo muestra su insatisfacción por un reparto de tareas injusto.

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Nº61 - Febrero 2017

Pelar la cebolla:

Conversación de ventas

En este vídeo un vendedor entra en profundidad en la conversación "pelando la cebolla" yendo capa a capa. En las escenas siguientes cuando el cliente no le alienta a seguir, el vendedor sigue pelando la cebolla por el camino que le interesa, descubriendo el impacto y la prioridad

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Nº60 - Enero 2017

Comunicación de abajo a arriba:

La carta al director

En este vídeo un director lee la inesperada carta que ha recibido de un miembro de su equipo

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Nº59 - Diciembre 2016

Cómo decir NO a un cliente:

Cómo decir NO a un cliente

Dos maneras de decir NO a un cliente. La primera, la habitual y poco eficaz. La segunda bastante más rara, pero mucho más eficaz

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Nº58 - Noviembre 2016

Las conclusiones de la reunión:

¿Qué hemos sacado en claro?

En este vídeo, dos profesionales que han participado en una reunión comprueban que su interpretación de las conclusiones difiere completamente.

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Nº57 - Octubre 2016

Venta Cruzada, Cuenta Cuentos:

Cuenta cuentos

En este vídeo vemos a un farmacéutico hacer una venta cruzada utilizando eficazmente la téncica del cuenta cuentos.

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Nº56 - Septiembre 2016

Colaboración en el equipo:

Colaboración

En este vídeo vemos a unos ancestros ejerciendo la colaboración en el equipo con total naturalidad

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Nº55 - Julio 2016

La charla:

La Charla

En este vídeo un Director Comercial está muy molesto porque su vendedor ha perdido una oportunidad de oro para averiguar lo importante cuando se ha reunido con un directivo cliente

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Nº54 - Junio 2016

Las intenciones:

No soy tu buzón de voz

En este vídeo vemos una conversación entre colegas que se hace inmanejable cuando una de ellos atribuye malas intenciones al otro.

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Nº53 - Mayo 2016

Alejarse de la Solución:

Alejarse de la solución

En este vídeo te mostramos a un cliente que presiona al vendedor para que presente su solución prematuramente y las tres maneras en las que el vendedor evade esa presión

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Nº52 - Abril 2016

El objeto del feedback:

Comportamiento

En este vídeo vemos comportamientos de un vendedor que perjudican el obejtivo de la venta

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Nº51 - Marzo 2016

Lo que necesitan los clientes:

Lo que necesito

En este vídeo vemos como un comprador manifiesta que no es soluciones lo que necesita en ese momento, sino ayuda para decidir

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Nº50 - Febrero 2016

Coaching en áreas que no se dominan:

La Nano

En este vídeo vemos a dos directivos que se preguntan si debe hacerse coaching en áreas que no dominamos

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Nº49 - Enero 2016

Avance o Continuación:

Avanzar o continuar en la visita comercial

En este video verás a un comercial que acaba de salir de una visita y responde a unas preguntas que su jefe le hace. Tiene dos partes una representa la CONTINUACIÓN  y la otra el AVANCE de la visita comercial

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Nº48 - Diciembre 2015

La cultura de la culpa:

¿Quién paga el pato?

En este vídeo vemos un mando que, ante un fallo, se muestra más proclive a identificar culpables que a descubrir las causas

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Nº46 - Noviembre 2015

Conversación significativa con el cliente:

Conversación significativa con el cliente

Cuando el cliente se expresa con imprecisión nos está dando una oportunidad para mostrarnos interesados en su quehacer y tener una conversación significativa

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Nº45 - Octubre 2015

La responsabilidad del líder:

Tú escucha

En este vídeo vemos a un jefe que no actúa como un auténtico líder porque no entiende cuál es su responsabilidad como tal.

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Nº44 - Septiembre 2015

Cierre en Cinco Preguntas:

Técnica de cierre en cinco preguntas

En este vídeo un vendedor de coches utiliza la técnica de las cinco preguntas para obtener el cierre

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Nº43 - Julio 2015

La necesidad de aprender:

Aprender

En este vídeo dos colegas hablan de un directivo al que no le resultaba fáicl aprender de otros, y por lo tanto, entender lo que pasa

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Nº42 - Junio 2015

El Desempate de Ventas:

El desempate

En este vídeo vemos a un vendedor, que en la fase final de la negociación, percibiendo que no hay diferencias apenas entre su oferta y las de la competencia, decide utilizar un tiebreaker, un factor de desempate.

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Nº41 - Mayo 2015

Coaching:

Coaching

En este vídeo verás cómo un directivo hace coaching con su empleado

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Nº40 - Abril 2015

Manejar un Falso Positivo:

Falso Positivo

En este vídeo vemos como un vendedor recibe una respuesta aparentemente positiva a su respuesta de retroalimentación, aunque percibe que es en realidad un falso positivo y actua en consecuencia.

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Nº39 - Marzo 2015

Negociar los tiempos límite:

Encaje de bolillos

En este vídeo vemos a un especialista negociar los tiempos límite con un jefe que pretende cambiar su agenda. Su objetivo es asegurarse que cumple con todos sus compromisos.

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Nº38 - Febrero 2015

Regatear en defensa del precio:

El regateo

En este vídeo mostramos como, ante la presión de un comprador, el vendedor utiliza una técnica que le asegura que en ningún caso acabará dejándose más de lo aceptable en un regateo.

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Nº37 - Enero 2015

Ganar una discusión no es feedback:

Ganar una discusión

En este vídeo vemos a un jefe empeñado en convencer a su colaborador sobre cómo tiene que hacer las cosas...y las consecuencias de ese empeño.

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Nº36 - Diciembre 2014

El compromiso del cliente:

El compromiso del cliente

En este vídeo verenos cñomo el vendedor quiere obtener un compromiso del cliente para que este haga algo que le confirme que el proceso de venta sigue adelante

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Nº35 - Noviembre 2014

El despliegue de objetivos:

La carta al director

En este vídeo vemos a un director que recibe una carta muy especial de un colaborador.

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Nº34 - Octubre 2014

¿Por qué os tengo que comprar?:

¿Por qué voy a comprarte a ti?

En este vídeo vemos dos posibles respuestas a esta pregunta del comprador: ¿Por qué os tengo que comprar a vosotros?

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Nº33 - Septiembre 2014

Momentos de Liderazgo: Al asunto:

Al asunto

En este vídeo vemos a un líder que conseigue focalizar a su equipo en lo que importa, dejando de lado debates estériles

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Nº32 - Julio 21014

Up Selling:

Venta Cruzada

En este vídeo verás cómo el vendedor hace Venta Cruzada por el eje de la calidad, lo que llamamos Up Selling

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Nº31 - Junio 2014

Selección de Personal:

Una habilidad fundamental

En este vídeo verás un breve proceso de selección a dos candidatos. Apreciarás las diferencias entre uno y otro en función de las preguntas que le hace el entrevistador

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Nº30 - Mayo 2014

Venta Cruzada: Contingencia:

Venta Cruzada: Contingencia

En este vídeo vemos a un vendedor que intenta hacer venta cruzada por el eje de la contingencia...y probablemente lo consigue.

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Nº29 - Abril 2014

Propósito del Equipo:

Razón de Ser

En este vídeo vemos a un directivo que "empuja" a su gente a trabajar en equipo sin concretar nada.

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Nº28 - Marzo 2014

Preguntas de diálogo:

Recitando

En este vídeo vemos a un vendedor que sólo hace preguntas recitativas a su cliente, como lo harán otros vendedores de la competencia. Al hacerlo pierde la oportunidad de investigar las aspiraciones y preocupaciones profundas de su cliente, y tamién, de diferenciarse como vendedor.

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Nº27 - Febrero 2014

Lo duro al principio:

Lo difícil al final

En este vídeo vemos a un jefe que prefiere dejar para el final lo que le "estresa"

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Nº26 - Enero 2014

Feel Felt Found:

Feel Felt Found

En este vídeo vemos a un vendedor utilizando la técnica Feel Felt Found de trantamiento de objeciones.

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Nº25 - Diciembre 2013

Actividad o resultado:

Business del bueno

En este vídeo vemos a un curioso personaje que parece estar encantado con la actividad por la actividad.

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Nº24 - Noviembre 2013

Cierre de ventas por aislamiento:

Aislar Objeciones

En este vídeo el vendedor se empeña en que su cliente le diga todas las dudas que tiene, porque sabe que si no salen a la luz, el proceso de venta se paralizará

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Nº23 - Octubre 2013

Conversaciones difíciles: La tercera historia:

La tercera historia

En este vídeo verás cómo tras dos intentos fallidos de empezar una conversación difícil, se acomete con "la tercera historia"

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Nº22 - Septiembre 2013

La Interpelación en el Equipo:

la interpelación en el Equipo

Video sobre lo diferentes que somos los humanos de los chimpancés a la hora de interpelarnos dentro del equipo

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Nº21 - Julio 2013

Venta Cruzada: Conveniencia:

Venta por conveniencia

En este vídeo vemos como el vendedor hace venta cruzada con Don Sancho usando la vía de la conveniencia.

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Nº20 - Junio 2013

El jugador de equipo:

Me lo guardo

En este vídeo vemos a dos personajes que, al ocultar información crucial, ponen barreras al éxito de su equipo

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Nº19 - Mayo 2013

Abrir Conversaciones:

Cerrar la conversación

En este vídeo vemos como un vendedor cierra la conversación con el compradort haciendo sólo preguntas recitativas y mostrando su auto orientación

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Nº18 - Abril 2013

Responsabilidades del líder del equipo:

Así Tampoco

En este vídeo vemos a un líder que, insatisfecho con el rendimiento de su equipo, intenta ejercer presión de una forma genérica y nada orientadora.

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Nº17 - Marzo 2013

Falso Positivo:

Falso Positivo

En este vídeo vemos la reacción de un vendedor que percibe que la respuesta positiva del comprador no es del todo genuina, es un "falso positivo"

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Nº16 - Febrero 2013

Convocar una reunión:

¿Convocamos una reunión?

Este vídeo es una parodia que quiere reflejar una situación que se da en las empresas con excesiva frecuencia: La convocatoria de reuniones sin un propósito claro y cuya lista de asistentes debe más a la política interna que a la eficacia.

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Nº15 - Enero 2013

Un vendedor como tantos:

¿Qué está pasando aquí?

En este vídeo vemos a un vendedor "como tantos", sólo preocupado en soltar su rollo, que aburre mortalmente al comprador

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Nº14 - Diciembre 2012

Trabajo en equipo:

Rendición de cuentas en el equipo

En este vídeo un miembro del equipo le explica a otro la necesidad de rendir cuentas de sus entregables a cualquier miembro del equipo que las pida

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Nº13 - Octubre 2012

Venta a compradores activos: PEPE:

Técnica de ventas PEPE

En este vídeo puedes ver cómo un vendedor usa la técnica PEPE con un comprador que tiene identificada una necesidad y está activamente buscando soluciones.

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Nº12 - Septiembre 2012

Despacho Exprés:

Despacho Exprés

En este vídeo puedes ver como NO se hace un Despacho Exprés

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Nº11 - Julio 2012

Defensa del precio:

Vender en defensa del precio

En este video vemos como un vendedor defiende su precio, sin hacer crack en ningún momento, vediendo una y otra vez el valor de su oferta

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Nº10 - Junio 2012

La jerarquía en el equipo:

La jerarquía

En este vídeo vemos cómo actúa un mando en el equipo para conseguir la participación del resto de los miembros.

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Nº9 - Mayo 2012

Para tu equipo, selecciona por compromiso:

La selección

En este vídeo vas a ver una situación algo común: la selección de miembros para un equipo siguiendo criterios que nada tienen que ver con su propósito o con el tipo de equipo, sino con la política. Por desgracia, algo bastante frecuente.

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Nº8 - Abril 2012

Defensa del precio:

Vender en defensa del precio

En este video vemos como un vendedor defiende su precio, sin hacer crack en ningún momento, vediendo una y otra vez el valor de su oferta

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Nº7 - Marzo 2012

Defensa del precio:

Cómo no transmitir un precio

En este video vemos a un vendedor que intenta amortiguar el impacto de su precio envolviéndolo en todo tipo de expresiones inncesarias

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Nº5 - Diciembre 2011

Momentos de Liderazgo II:

El líder silencioso

En este vídeo podemos ver el segundo de los Momentos de Liderazgo: "El líder silencioso"

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Nº4 - Noviembre 2011

Momentos de Liderazgo I:

¿Cómo lo vamos a hacer?

En este vídeo podemos ver el primero de los Momentos de Liderazgo: "¿Cómo lo vamos a hacer?"

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Nº3 - Julio 2011

Las 3 fuentes del poder III:

El Poder de la Relación

En este vídeo podrás ver un ejemplo de la tercera de las tres fuentes del poder accesibles a directivos: "Poder de la Relación". Más fuentes en anteriores newsletters.

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Nº2 - Abril 2011

Las 3 fuentes del poder II:

El Poder del Conocimiento

En este vídeo podemos ver un ejemplo de la segunda fuente del poder: "Poder del Conocimiento". Veremos la tercera y última fuente de poder en nuestra próxima newsletter.

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Nº1 - Marzo 2011

Las 3 fuentes del Poder I:

El Poder de derecho

En este vídeo se ve un ejemplo de la primera de las tres fuentes del poder accesibles a directivos: "Poder de derecho o poder coercitivo". Más fuentes en próximas newsletters.

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