Lecciones gratis - Nº76 - junio 2018
Ser Productivo
Consistencia
Segunda lección sobre el tema "Ser productivos", en que se aborda la consistencia, es decir, adquirir y cumplir compromisos [leer+]
Lecciones gratis - Nº75 - mayo 2018
Ser productivo: Más allá
Más allá
Hay profesionales mucho más productivos que la media. ¿Que hábitos hacen que lo sean? Hoy analizamos el primero de ellos: La voluntad de ir más allá. [leer+]
Recomendación de libros - 16 May, 2018
El arte de lo posible
Muy recomendadoEste es un gran libro, extraño, poco convencional, pero grande, de los que te hace pensar en lo que estás haciendo, en cómo lo estás haciendo, en lo posible. Dudo que haya alguien a quien le deje indiferente. Rosamund and Benjamin Zander, la pareja de autores, van a tocar la fibra de cada uno de […] [leer+]
Aprende en 1 minuto - 15 May, 2018
«La vida es un lugar donde podemos aportar algo, no porque después debamos medir el bien realizado, sino porque esa es nuestra historia» Benjamin Zander ¿Qué somos sino el conjunto de nuestras contribuciones? Esa es nuestra historia. Cuando hablamos de historia no hablamos de beneficio acumulado, hablamos de impactos producidos, estatus quo cambiados, oportunidades realizadas, […][ leer+]
Lecciones gratis - Nº74 - abril 2018
Dar Significado
Dar Significado
Esta lección pretende que los mandos sean conscientes de que el significado de lo que cada uno hace es un elemento esencial de su motivación. En concreto, necesitamos entender de qué modo contribuimos y por qué es importante lo que hacemos [leer+]
Recomendación de libros - 15 Mar, 2018
THE EFFORTLESS EXPERIENCE
Muy recomendadoEste es un libro esencial para los directivos interesados en el servicio al cliente. Basado en un amplísimo estudio de mercado hecho a través de los clientes de la consultora CEB el autor concluye que no son como se pensaba los aspectos soft del servicio los que determinan la lealtad del cliente que pasa por […] [leer+]
Lecciones gratis - Nº73 - marzo 2018
Pedir algo a cambio
Nada por nada
Esta lección nos recuerda que cuando los clientes nos piden algo en el proceso de ventas, como una muestra, una demostración, un informe, etc. debemos pedirles algo a cambio siempre. Y en el videocasete explicamos los poderosos motivos por los que debemos hacerlo así. [leer+]
Lecciones gratis - Nº72 - febrero 2018
La Energía del Equipo
La energía del equipo
Esta lección trata de la energía que el equipo proporciona a sus integrantes cuando realmente funciona como tal. Y para que sea así es necesario que todos los miembros del equipo asuman cuatro importantes responsabilidades. [leer+]