Lecciones gratis - Nº68 - octubre 2017
La entrevista de delegación
La entrevista de delegación
01:51 Delegación: La conversación En este vídeo se ve a un jefe delegando determinada tarea en un empleado. Este jefe lo ha preparado bien y lo hace perfectamente, otorgando al asunto la atención que merece. 03:02 La entrevista de delegación En este vídeo explicamos como preparar la entrevista de delegación para que esta actividad fundamental […] [leer+]
Aprende en 1 minuto - 28 Sep, 2017
"Soy de aquellos que aceptan gustosamente que se les refute si no dicen la verdad, y de los que refutan con gusto a su interlocutor si yerra"
Sócrates en Gorgias, de Platón
A Sócrates le interesaba la búsqueda de la verdad. También a los buenos jugadores de equipo . Necesitan confrontar los hechos, sean o no agradables de ver, coincidan o no con los prejuicios de cada miembro del equipo. En un equipo que funcione tiene que haber un clima de libertad y respecto y humildad como el que Sócrates describe.
«Soy de aquellos que aceptan gustosamente que se les refute si no dicen la verdad, y de los que refutan con gusto a su interlocutor si yerra» Sócrates en Gorgias, de Platón A Sócrates le interesaba la búsqueda de la verdad. También a los buenos jugadores de equipo . Necesitan confrontar los hechos, sean o […][ leer+]
Lecciones gratis - Nº67 - septiembre 2017
No aceptar
La obligación del vendedor es no aceptar
01:41 Profundizar En este vídeo vemos a un vendedor que no se contenta, no acepta sin más lo que el cliente le está pidiendo. Quiere entender sus motivos, identificar sus necesidades reales, y para lograrlo va a profundizar 03:43 VC No aceptar En este vídeo explicamos que lo que el cliente quiere no suele ser […] [leer+]
Lecciones gratis - Nº66 - julio 2017
Neutralizar la tensión
Neutralizar
Esta lección trata de como resolver aquellas situaciones en las que nuestro interlocutor se muestra molesto por lo que creemos que es un juicio negativo de nuestro comportamiento. [leer+]
Aprende en 1 minuto - 17 Jul, 2017
Cuando preparamos y exponemos nuestros argumentos comerciales tenemos dos formas de proceder. La llamada «egoísta», que consiste en mirarnos a nosotros mismos, identificando nuestras fortalezas, las de nuestro producto o servicio y trasladarlas a nuestros clientes de todas las maneras posibles. La otra es poner a nuestro cliente en el centro de nuestro argumento. La […][ leer+]
Recomendación de libros - 17 Jul, 2017
Rompe la Barrera del No por Chris Voss
Muy recomendado352 páginas Disponible en tiendas on line como Casa del Libro o Amazon «Rompe la Barrera del No» es la edición en lengua española de «Never Split the Difference» de Chris Voss, quien fue un destacado miembro del FBI y su equipo de negociadores para situaciones límite, que incluye secuestros y otras en las que […] [leer+]
Aprende en 1 minuto - 6 Jul, 2017
"La marca es el conjunto de expectativas, memorias y relaciones que, puestas en conjunto, definen la decisión de un cliente de elegir un producto en vez de otro"
Seth Godin
«La marca es el conjunto de expectativas, memorias y relaciones que, puestas en conjunto, definen la decisión de un cliente de elegir un producto en vez de otro» Seth Godin No es el logotipo, no es la inversión en publicidad. El genio del marketing Seth Godin nos habla de expectativas –promesas– hechas y cumplidas, de […][ leer+]
Lecciones gratis - Nº65 - junio 2017
Un espejo mágico
Esta lección explica el uso de la técnica de la especulación: Repetir dos o tres palabras clave del interlocutor para conseguir que éste reflexione sobre lo que dice y/o añada información [leer+]
Aprende en 1 minuto - 30 May, 2017
Hemos encontrado al enemigo y somos nosotros
Pogo, personaje de tira cómica
La frase es de Pogo, un personaje clásico de tira cómica. E ilustra bien lo que a menudo nos pasa.[ leer+]
Recomendación de libros - 26 May, 2017
Selling is dead
Muy recomendadoEste es un libro IMPRESCINDIBLE para cualquier profesional de la venta. Sea cual fuere su grado de experiencia crecerán al leerlo. A los noveles les orientará en el buen camino. A los veteranos les hará reflexionar sobre algunas de sus prácticas que tienen que desterrar para incorporar nuevos hábitos mucho más eficaces. Lamentablemente parece que […] [leer+]