Lecciones gratis - Nº59 - diciembre 2016
Cómo decir NO a un cliente
Dos maneras de decir NO a un cliente. La primera, la habitual y poco eficaz. La segunda bastante más rara, pero mucho más eficaz. [leer+]
Lecciones gratis - Nº58 - noviembre 2016
Las conclusiones de la reunión
¿Qué hemos sacado en claro?
En este vídeo, dos profesionales que han participado en una reunión comprueban que su interpretación de las conclusiones difiere completamente. [leer+]
Lecciones gratis - Nº57 - octubre 2016
Venta Cruzada, Cuenta Cuentos:
En este vídeo vemos a un farmacéutico hacer una venta cruzada utilizando eficazmente la técnica del cuenta cuentos. [leer+]
Lecciones gratis - Nº56 - septiembre 2016
Colaboración en el equipo
En este vídeo vemos a unos ancestros ejerciendo la colaboración en el equipo con total naturalidad. [leer+]
Lecciones gratis - Nº55 - julio 2016
La charla
En este vídeo un Director Comercial está muy molesto porque su vendedor ha perdido una oportunidad de oro para averiguar lo importante cuando se ha reunido con un directivo cliente. [leer+]
Lecciones gratis - Nº54 - junio 2016
Las intenciones
No soy tu buzón de voz
En este vídeo vemos una conversación entre colegas que se hace inmanejable cuando una de ellos atribuye malas intenciones al otro. [leer+]
Lecciones gratis - Nº53 - mayo 2016
Alejarse de la solución
En este vídeo te mostramos a un cliente que presiona al vendedor para que presente su solución prematuramente y las tres maneras en las que el vendedor evade esa presión. [leer+]
Lecciones gratis - Nº52 - abril 2016
El objeto del feedback
Comportamiento
En este vídeo vemos comportamientos de un vendedor que perjudican el objetivo de la venta. [leer+]
Lecciones gratis - Nº51 - marzo 2016
Lo que necesitan los clientes
Lo que necesito
En este vídeo vemos como un comprador manifiesta que no es soluciones lo que necesita en ese momento, sino ayuda para decidir. [leer+]
Lecciones gratis - Nº50 - febrero 2016
Coaching en áreas que no se dominan
La Nano
En este vídeo vemos a dos directivos que se preguntan si debe hacerse coaching en áreas que no dominamos. [leer+]